Renforcez votre expérience avec Atlassian grâce à nos packs de support personnalisés. Nous proposons quatre niveaux distincts conçus pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.
Aperçu des Packages
Base Level
SBL
FAQ et documentation en ligne
Horaires de support : 9h-17h
SLA : 48 heures
SLO : Aucun
Support pour configurations : 8 heures par mois
Standard Level
SSL
FAQ et documentation en ligne
Horaires de support : 9h-17h
SLA : 48 heures
SLO : Aucun
Support pour configurations : 16 heures par mois
1 session de coaching par mois (4 heures)
Rapport mensuel
Premium Level
SPL
FAQ et documentation en ligne
Horaires de support : 9h-17h
SLA : 24 heures
SLO : 48 heures
Support pour configurations : 32 heures par mois
2 sessions de formation avancée par an
Révisions périodiques des configurations et optimisation des performances
Rapport mensuel
Expert dédié
Enterprise Level
SEL
FAQ et documentation en ligne
Horaires de support : 9h-21h
SLA : 12 heures
SLO : 24 heures
Support pour configurations : 40 heures par mois
2 sessions de formation avancée par an
Révisions périodiques des configurations et optimisation des performances
Rapport mensuel
Expert dédié
Réduction de 15 % sur les nouvelles configurations ou projets
Choisissez le package de support qui correspond aux besoins de votre entreprise et assurez-vous que les outils Atlassian fonctionnent sans problème.
